Не могу не поделится очередными положительными впечатлениями от общения со службой технической поддержки Белтелеком – 123 (ByFly). С каждым годом эта помощь действительно становится технически оснащеннее, современнее, все эффективнее и оперативнее.
Поверьте, у меня нет причины заискивать и выискивать моменты подхалимажа, совершенно на равных с Вами, уважаемые мои Посетители.
Вежливость и тактичность – вот еще одно нововведение при общении с абонентами (в сравнении с сервисом хотя бы двухгодичной давности), которые уверен порой настолько эмоциональны, что выдержать, что бы не взорваться очень и очень затруднительно. Я позвонил лишь на следующий день моих проблем с сетью, как и в прошлом году, в процессе проведения очередных мероприятий на предприятии в плане улучшения сервиса внезапно связь стала пропадать, причем со стабильным интервалом. После того как прослушал ряд рекомендаций в автоматическом режиме трубку подняла «живой оператор», женщина. Спокойно обсудили проблему. Был правда один срыв когда дама включила «злой голос» но тут же себя осадила и продолжила далее более уравновешенно. Заявка была принята. Вечер был без перемен.
Но какого же было удивление на утро. Связь нормализовалась и стала стабильной. Раздалось сразу три звонка, причем один из них даже на мобильный. Более опытный пожилой как мне показалось собеседник на том конце провода детально поведал о происшествии и поинтересовался теперешним состоянием работы в Сети. Затем отзвонился специалист по моложе и так же обрисовав ситуацию принес свое искренние извинение сославшись на сбой оборудования…
Такое внимание к себе любимому не может не понравится. Не правда ли? Не верите? Проверяйте! И буду крайне признателен за ваши откровения по этому поводу в комментариях…
p.s. Вот бы такой сервис и внимание в решении бытовых проблем в среде ЖКХ…
Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий